Les représentants du service à la clientèle (RSC) de l'Administration de l’aéroport fournissent des informations et de l'assistance dans les deux langues officielles, notamment en ce qui concerne l'orientation et l'aide à l'accessibilité. 

Si les RSC ne sont pas à ces bureaux d’information à ces heures, ces personnes se déplacent à proximité. 

• Arrivées (niveau 1) : 13 h 30 à 17 h 30
• Aire centrale (aire CAN/INTL des portes d'embarquement) : 4 h 30 à 8 h 30
• Départs (niveau 3) : 4 h 30 à 8 h 30